Литература

· Кравченко Т.К. Современные информационные технологии. - М: ГУ-ВШЭ, 1998.

· Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 1999.

· Шуремов Е.Л., Чистов Д.В., Лямова Г.В. Информационные системы управления предприятиями. – М.: Бухгалтерский учет, 2006.

· Романов В.П. Интеллектуальные информационные системы в экономике. – М.: Экзамен, 2003.

Дополнительная литература

· Дэниел О’Лири ERP-системы: выбор, внедрение, эксплуатация. Современное планирование и управление ресурсами предприятия /Пер. с англ. – М.: Вершина, 2004.

· Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.

· Пейн Э. Руководство по CRM: путь к совершенствованию менеджмента клиентов /Пер. с англ. – М.: Гревцов Паблишер, 2007.

наверх