Шувалов В.П. и др. Телекоммуникационные системы, том 3, 2005.
Общее руководство качеством и элементы системы качества. – Международный стандарт ISO 9004−2, 1992.
ОТТ «Автоматизированные системы расчетов с пользователями за услуги электросвязи»
ГОСТ Р ИСО/МЭК 15408-1-2002, Информационные технологии. Методы и средства обеспечения безопасности, ч.1. Введение и общая модель. М.: Госстандарт России, 2002.
http://www.citforum.ru, Управление корпоративными ресурсами, Основные принципы стандартов семейства MRP-ERP. Эволюция систем корпоративного планирования